Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami menangani data pribadi saat Anda mengunjungi siemens-drives.com, meminta penawaran harga, atau menghubungi kami mengenai pembelian, dukungan teknis, atau layanan purnajual. Kebijakan ini berlaku untuk versi bahasa Inggris, Indonesia, dan Rusia dari situs ini.

1. Tentang kami

SINAMICS Drives adalah merek situs web yang digunakan di siemens-drives.com. Situs ini dioperasikan oleh Xiamen Xinchenheng International Trade Co., Ltd., yang bertanggung jawab atas data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini.

Perusahaan: Xiamen Xinchenheng International Trade Co., Ltd.
Alamat: Xiamen Torch High-tech Zone Software Park Phase III, Xiamen, Tiongkok.
Kontak privasi: [email protected]

Kebijakan ini mencakup data pribadi yang ditangani melalui siemens-drives.com serta komunikasi bisnis terkait melalui email, telepon, WhatsApp, atau WeChat, sesuai dengan saluran kontak yang Anda pilih.

2. Data pribadi yang kami terima

  • Permintaan dan informasi kontak. Informasi yang Anda kirimkan dapat mencakup nama, alamat email kantor, nama perusahaan, nomor telepon atau WhatsApp, negara tujuan, dan pesan. Formulir permintaan penawaran di situs mewajibkan produk, jumlah, perusahaan, alamat email, dan pesan; WhatsApp bersifat opsional. Tanpa informasi kontak atau produk yang memadai, kami mungkin tidak dapat memberikan tanggapan atau menyusun penawaran yang sesuai.
  • Informasi produk dan transaksi. Informasi ini dapat mencakup nomor pemesanan lengkap Siemens, model produk, jumlah, spesifikasi, serta informasi dalam foto pelat nama atau dokumen yang Anda kirim melalui email atau WhatsApp. Jika Anda melakukan pemesanan, kami juga dapat menangani catatan penagihan, pengiriman, dan layanan purnajual. Informasi produk hanya merupakan data pribadi jika berkaitan dengan seseorang yang dapat diidentifikasi.
  • Informasi teknis dan keamanan. Saat Anda mengirimkan permintaan, situs kami mencatat alamat IP Anda, halaman asal, dan waktu pengiriman permintaan. Sistem hosting situs juga dapat memproses informasi browser dan perangkat, halaman yang diakses, serta peristiwa keamanan untuk mengoperasikan dan melindungi layanan.

Detail permintaan disimpan dalam sistem situs kami bersama dengan halaman asal, waktu pengiriman permintaan, dan alamat IP. Notifikasi yang memuat permintaan dan informasi halaman asal juga dikirim ke email penjualan kami untuk ditindaklanjuti. Kami menggunakan pemeriksaan berdasarkan alamat IP dan email untuk membatasi pengiriman berulang dan mencegah penyalahgunaan.

Harap hanya memberikan informasi yang relevan dengan permintaan Anda. Hindari mengirim data pribadi sensitif, dokumen identitas, atau detail kartu pembayaran yang tidak diperlukan. Jika Anda memberikan data pribadi orang lain, pastikan Anda berhak membagikannya dan beri tahu orang tersebut tentang kebijakan ini.

3. Cara kami menggunakan data pribadi

  • Menanggapi permintaan penawaran, mengidentifikasi produk atau aksesori yang diminta berdasarkan nomor pemesanannya, dan memperjelas kebutuhan teknis.
  • Berkomunikasi mengenai ketersediaan, penawaran, pengadaan, serta pengiriman dan dukungan purnajual apabila terjadi pemesanan.
  • Menyimpan korespondensi dan catatan bisnis yang relevan serta memenuhi kewajiban akuntansi, perpajakan, atau kewajiban hukum lainnya yang berlaku.
  • Mengoperasikan dan melindungi situs, menyelidiki penyalahgunaan, serta menyelesaikan masalah layanan.
  • Meninjau kinerja situs dan meningkatkan informasi produk, panduan pembelian, panduan teknis, serta saluran permintaan penawaran.

Pengiriman permintaan penawaran tidak dengan sendirinya merupakan persetujuan untuk menerima pemasaran yang tidak terkait. Jika pemasaran memerlukan persetujuan, persetujuan tersebut harus diperoleh secara terpisah.

4. Dasar pemrosesan

Jika kami mengandalkan persetujuan, Anda dapat menariknya kembali. Penarikan persetujuan tidak memengaruhi keabsahan pemrosesan yang dilakukan sebelum Anda menarik persetujuan tersebut.

  • Langkah atas permintaan Anda sebelum membuat perjanjian atau pelaksanaan perjanjian: menangani permintaan pembelian atau pesanan Anda ketika Anda menjadi pihak dalam perjanjian.
  • Kepentingan yang sah, jika diakui oleh hukum yang berlaku: menanggapi perwakilan perusahaan, menjaga hubungan bisnis, serta melindungi dan meningkatkan layanan kami dengan tetap mempertimbangkan hak dan kepentingan Anda.
  • Kewajiban hukum: menyimpan catatan yang diwajibkan atau menanggapi permintaan yang sah.
  • Persetujuan: pemrosesan opsional apabila persetujuan diwajibkan oleh hukum.

5. Cookie dan preferensi situs

Cookie adalah berkas kecil yang disimpan di browser Anda. Situs multibahasa ini menggunakan cookie preferensi bahasa bernama pll_language untuk mengingat bahasa yang Anda pilih. Masa berlaku cookie ini diatur hingga satu tahun, kecuali Anda menghapusnya lebih awal atau browser Anda menerapkan batas waktu yang lebih singkat.

Situs ini juga menggunakan penyimpanan sementara di browser untuk mendukung kompatibilitas tampilan, misalnya dengan memeriksa apakah browser Anda dapat menampilkan emoji. Fungsinya adalah mendukung penayangan halaman, bukan menganalisis pengunjung.

Google Analytics dan 51.la saat ini tidak diaktifkan di situs ini. Jika kami mulai menggunakan analitik opsional atau pelacakan nonesensial lainnya, kami akan memperbarui kebijakan ini dan memperoleh persetujuan apabila diwajibkan sebelum menggunakan teknologi tersebut.

Anda dapat memblokir atau menghapus cookie melalui pengaturan browser. Menghapus cookie bahasa dapat mengharuskan Anda memilih bahasa kembali. Memblokir cookie tidak menghapus detail permintaan yang telah Anda kirimkan; Anda dapat menghubungi kami mengenai catatan tersebut sebagaimana dijelaskan di bawah.

6. Pihak yang dapat menerima data pribadi

  • Personel perusahaan yang menangani permintaan, pembelian, dukungan teknis, pesanan, atau administrasi.
  • Penyedia layanan pendukung hosting situs, TI, email, dan komunikasi bisnis.
  • Pemasok atau mitra logistik apabila informasi diperlukan untuk menanggapi permintaan atau memenuhi pesanan.
  • Penasihat profesional, regulator, pengadilan, atau pihak berwenang lainnya apabila pengungkapan diwajibkan secara hukum atau diperlukan untuk mengajukan, melaksanakan, atau membela tuntutan hukum.

Kami membatasi informasi yang dibagikan pada informasi yang diperlukan penerima untuk tujuan terkait. Jika Anda memilih berkomunikasi melalui WhatsApp atau WeChat, platform tersebut juga memproses informasi berdasarkan ketentuan dan kebijakan privasinya sendiri.

7. Penanganan data lintas negara

Perusahaan kami berlokasi di Tiongkok. Oleh karena itu, data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami dapat diterima dan ditangani di Tiongkok. Penyedia layanan komunikasi eksternal, termasuk WhatsApp atau WeChat, juga dapat memproses informasi di negara lain yang aturan pelindungan datanya mungkin berbeda dari aturan di lokasi Anda.

Transfer lintas negara harus memenuhi persyaratan hukum yang berlaku, termasuk langkah pelindungan atau persetujuan tambahan apabila diwajibkan. Anda dapat menghubungi kami untuk meminta informasi tentang penerima dan pengaturan transfer yang berkaitan dengan data Anda.

8. Jangka waktu penyimpanan data

Kami menyimpan catatan permintaan selama diperlukan untuk menanggapi permintaan dan mengelola tindak lanjut terkait. Jika kemudian terjadi pembelian, catatan yang relevan dapat disimpan untuk pemenuhan pesanan, dukungan purnajual, akuntansi, kewajiban hukum, dan penanganan tuntutan hukum.

Jangka waktu yang sesuai bergantung pada jenis catatan, status hubungan bisnis, persyaratan penyimpanan yang berlaku, dan sengketa yang belum terselesaikan. Catatan teknis disimpan sesuai dengan tujuan operasional, kebutuhan keamanan, dan persyaratan hukum yang berlaku.

Kebijakan kami adalah menghapus atau menganonimkan data pribadi ketika data tersebut tidak lagi diperlukan untuk tujuan ini. Anda dapat menghubungi kami untuk menanyakan kriteria penyimpanan yang berlaku bagi informasi Anda atau meminta penghapusan, dengan tetap memperhatikan persyaratan hukum.

9. Pelindungan data pribadi

Kami berupaya melindungi data pribadi dari akses tanpa izin, kehilangan, perubahan, atau penyalahgunaan melalui langkah organisasi dan teknis yang sesuai. Tidak ada metode pengiriman melalui internet atau penyimpanan elektronik yang dapat menjamin keamanan mutlak. Harap hindari menyertakan informasi pribadi yang bersifat rahasia atau sensitif dan tidak diperlukan dalam permintaan Anda.

10. Hak Anda dan permintaan terkait privasi

Bergantung pada hukum yang berlaku bagi Anda, Anda mungkin memiliki hak untuk meminta akses atas data pribadi, memperbaiki informasi yang tidak akurat, meminta penghapusan, membatasi atau menolak pemrosesan, menerima salinan data tertentu dalam format yang dapat dipindahkan, atau menarik persetujuan. Hak-hak ini tunduk pada syarat dan pengecualian hukum.

Untuk mengajukan permintaan, kirim email ke [email protected] dengan subjek “Privacy Request” dan jelaskan permintaan Anda. Kami dapat meminta informasi yang proporsional untuk memverifikasi identitas dan menemukan catatan yang relevan. Kami akan menangani permintaan dalam jangka waktu yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Anda juga dapat mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data yang berwenang atas situasi Anda. Menghubungi kami terlebih dahulu tidak membatasi hak tersebut.

11. Layanan eksternal dan anak-anak

Situs atau layanan lain yang ditautkan mengikuti praktik privasinya sendiri. Jika Anda menggunakan WhatsApp, harap baca juga Kebijakan Privasi WhatsApp. Jika Anda menghubungi kami melalui WeChat, baca ketentuan privasi yang berlaku bagi akun WeChat Anda. Kebijakan ini menjelaskan cara kami menangani pesan bisnis yang kami terima; kebijakan ini tidak menggantikan kebijakan platform tersebut.

Situs kami ditujukan untuk penggunaan profesional dan bisnis, bukan untuk anak-anak. Jika Anda menduga seorang anak telah memberikan data pribadi kepada kami, harap hubungi kami agar kami dapat memeriksa dan menangani hal tersebut sesuai hukum yang berlaku.

12. Perubahan kebijakan ini

Kami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, praktik pengelolaan data, atau persyaratan yang berlaku berubah. Teks yang diperbarui dan tanggal pembaruan akan ditampilkan pada halaman ini. Jika diwajibkan, kami akan memberikan pemberitahuan tambahan atau meminta persetujuan untuk perubahan terkait.